En avril, nous avons reçu une demande de Sammy sur la boîte à outils en aluminium. Il a envoyé une photo de l'une de nos boîtes à outils. C'était le produit le plus conventionnel que nous pouvions fournir, pensais-je. Il n'y aurait aucun problème. Mais Sammy nous a dit qu'il voulait un boîtier simple et bon marché mais avec une surface brillante à l'intérieur comme de l'acier inoxydable ou de l'étain.
Ma première réponse a été: «oh, ce n'est pas le produit que nous pouvons faire. Nous pouvons le rendre simple et réduire certains coûts pour le rendre relativement bon marché, mais notre boîtier ne peut pas être étain ou en acier inoxydable à l'intérieur. "
J'ai cherché sur le site Web pour obtenir une boîte à outils entièrement en acier inoxydable, c'était avec une surface brillante à l'intérieur et à l'extérieur. C'était simple mais le prix était beaucoup plus élevé que le prix cible de Sammy. Sammy nous a dit de réduire le coût mais le coût des matériaux est fixe. Même nous n'avons ajouté aucun profit. Il y avait encore une grande différence par rapport au prix de Sammy.
Je voulais abandonner ce projet. Je pense que cela dépassait notre champ d'activité. À ce moment, notre directeur m'a donné l'idée que nous pouvions utiliser une surface ABS brillante pour couvrir la zone intérieure et répondre aux exigences du client, au lieu de l'acier inoxydable ou de l'étain. Notre usine l'a déjà fait pour un autre client. Nous avons envoyé des photos et des vidéos à Sammy, il était content de les voir. Et notre prix était favorable, très proche du prix de Sammy. J'ai également envoyé d'autres matériaux de surface ABS brillants à Sammy. Il pouvait choisir n'importe qui qu'il aimait.
Cette commande est toujours en cours de confirmation. Mais j'ai appris de cette affaire que nous devons réfléchir davantage et ne pas nous limiter à nos propres idées. Donnez aux clients plus de choix, peut-être qu'un autre est aussi le client veut acheter. 
